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本帖最后由 zhexi_sh 于 2012-2-4 22:10 编辑 1 h- V `. v0 [7 X ~
建行境外紧急替代卡补卡全过程
+ x! W) O# G+ }) W+ k1 z从2012年2月2号开始到香港自由行。
% e- |; k) f3 A& k! E6 L2月3号11点多，发现建行visa卡和上银jcb卡丢了。（关于JCB卡补卡的详细，请去上海银行专栏观看我的帖子）。
, }* a B1 `# Z, I% [ ~. T我拨通了建行的电话，接线员听了，先把我的卡冻结了，然后转给授权专员。授权专员让我直接致电visa，说这样会比较快。
; d9 R) F+ [5 U: w& V然后我又打电话给香港visa中心，中文客服让我报卡号，大陆身份证号和香港的酒店地址，并给我一个12开头的编码，说马上向建行申请授权，一会会联系我告知建行是否批准。
: l6 f8 |3 c& i& j10分钟后visa电话我说建行拒绝了我的申请，我很奇怪，是建行让我打电话给visa的呀。我再致电建行，让转接授权专员，她听后，告诉我是由于前面一个坐席把我的卡冻结了没有挂失，账户状态不正常因此拒绝了visa的授权申请。她立即给我挂失卡片，并告知我紧急替代卡的一些知识，让我重新致电visa向建行再次授权。
, ?: [ {7 K0 [6 X2 W V我又打了visa的电话，直接报前面那一个12开头的编码就可以了，visa说立即再次向建行申请授权。+ l6 d/ L" j- ^5 c( c' |
到了当天下午4点多，我接到了visa的电话，告诉我visa紧急替代卡已经制好，已经交给新加坡的DHL立即发向香港，因为2月4号和5号是周末，要2月6号就是周一我才能收到卡了，并一直向我道歉，我说没关系的，周一就周一吧。
. ^; m. R% J' f8 v今天是2月4号，我晚上7点多回到酒店，惊奇的发现一个黄红色相间的DHL信封已经放在我的桌子上了！是visa给我的寄来的替代卡，我惊喜之余又不免赞叹DHL的速递速度和效率，本来指望6号才收到的卡今天就收到了。8 G7 W6 v6 v. L) `/ M4 @. z
签上名后，我给建行打了电话开通了卡片，随后去附近的万宁刷一笔去。
; D" g! y, G# W8 |6 }真是巧了，结账的时候，收银小伙子把金额刷错了，我看了POS单后指出了这个问题，他立马向我道歉，并示意主管过来。主管小姐过来了先向我道歉，并立马撤销这笔交易，我瞬间收到建行消费和撤销消费的短信。然后重新刷了一笔。, J6 p0 W: Z, I( x9 D$ ~1 T6 m
至此，顺利完成。
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发表于 2012-2-21 07:16:47
