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（1）客户统计口径1 D4 B- O: Y a$ i8 a& ^" d
按照OCRM系统客户AUM进行客户评价，AUM包括客户在建行的存款和通过建行购买的各种投资产品等个人金融资产。投资主要包括基金、国债、保险及建行发行的投资理财产品等。
; |) F/ q$ X: }% D* C! m* L% f: R（2）计算方法
9 u( B( Z6 C$ C9 r+ ?+ {6 M7 x评价客户时采用月日均AUM指标，即当月日均存款余额+当月日均投资额
. e t* W0 A) s+ P4 k( E计算公式为：4 j. W! _7 H4 K, L' g' M
当月日均存款余额=（∑客户某一账户存款余额*当月实存天数）/30% J7 e! U% {! E( T& B B# s
当月日均投资额=∑客户投资总额/30。7 V4 Y" u9 K F
其中：基金、账户金投资总额=份额*当前净值
& n' l! z: O" J" y利得盈、汇得盈、国债的投资总额为客户实际持有余额。
" Z' I+ g' C* g1 C `1 F（3）统计规则 B% \, Z& L' h$ {) {% j( p
根据连续六个月观察客户的AUM来确定客户等级的变动：
, o) w! C, J% a% X5 h l①每月按照当月AUM（日均值）进行客户等级评定，符合更高等级标准的立即升级，新增客户直接赋予其AUM对应的客户等级，此时客户状态为正常。
( I, M! u0 s/ L F②假设客户当月AUM（日均值）低于原等级标准的并不立刻降级，连续三个月AUM都达不到此标准的客户从第4个月开始被评定为关注客户。关注客户的当月AUM达到原等级或更高等级，则关注解除。
. \1 L9 j! J3 f' F# R0 [③连续3个月被评定为关注的客户，从第4个月起降级，系统将其自动降为连续六个月之中当月AUM最大值对应的客户等级，此时关注标志取消。3 s/ |7 E0 f0 F/ Q
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发表于 2012-3-26 03:50:35
