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昨天一个朋友将农行的钱（5万）转到我农行的信用卡上（该信用卡可透支额度2万元，本人已消费约6000元），昨天我去农行一个网点取，其工作人员说“该账户中的钱当天不能取，要到第二天才能取”，我查看了一下自己账户，账户可使用余额约为64000元。5w6M`? e6s$\
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( Z/ i+ @1 o: r" e0 b! ^+ s8 j% [7 n- g今天我到农行一家网点取现43000元，当我签字完成的时候发现其中有手续费430元，不解，问其工作人员，工作人员解释说是信用卡溢交款取现需要收取1%的手续费，且上不封顶！……#￥%·￥—*听完这样的解释我就晕了：）……最终，多名工作人员配合，不交手续费，但钱却还要等一天再取。（工作人员对待客户不满时，态度好，在一定程度上为客户着想，有值的我学习的地方） 8m$S*va2F, f; H5 t W, V! E0 x9 T
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( {# V9 ] @1 G+ T. e; J我觉得不合理的地方：z lC.eh ?' X. r. a: z6 ~! |4 g
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1、存款自愿，取款自由，为什么账户中有钱，作为存款人却不能自由取；$g9v%H*NZRy Z!v.c
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5 I5 g6 i3 T5 p/ ^- o( @; H2、信用卡中溢交款不计息作为通则大家都知道，可是存入同一账户中的钱取出来就收1%的手续费，且上不封顶，这就夸张了吧，假设你存入该账户100万，当天不能取，等第二天能取的时候，却发现只有99万了，晕吧！ 1bE@q
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窥一斑知全豹，不合理的地方一定还有很多，这次经历也让我体会到大家的不满意是为什么。银行想留住一个顾客，服务不能仅仅体现的口头上，实实在在为客户着想，让顾家满意才是硬道理。
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发表于 2012-1-31 08:30:05
