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3月份兰州农行某网点或者某个业务部门来学校扫楼,3 k" I! I& o6 i& B# r1 V/ u
我的好几个哥们儿办了他们的优卡。
3 }* L0 k5 a0 o) j0 B结果一个月后,也就是近几天,1 T& Q! r w" l# I( r% E
许多人陆续收到了核卡短信以及卡片激活的短信。1 Z6 f8 [5 N/ R: H$ P7 w2 p
但实际上,很多人是在收到卡开短信后才拿到卡片的;8 D! E# v7 @3 _2 D( Q
更甚,有些人收到短信数天,都没有收到卡片。9 B! I% q, ^$ a! @9 C3 U
部分人经过400客服证实,卡片确实已经激活,0 @7 o! m. V2 @2 x8 D
但没有产生交易记录。400也同意对帐户作临时冻结处理。
; ?! g5 {+ P1 L/ H% m! c6 P卡片被激活,基本可以肯定是卡片信息泄露,5 t5 `% H e* n+ R6 r- V7 ^
这说明业务员或者农行没有按照规定保护客户隐私。, l( @) M- [% E6 U. H
当然,还有一个可能就是办卡网点儿比较龌龊,
: l5 f; x; c0 D) g为了活卡率而故意在客户不知情的情况下," j% |, _2 G) h7 g! I, g; r5 @
使客户的卡片“被激活”。5 x! L) e1 g" h& y6 B1 `9 P
但不论怎样,这种行为内不合规;外不合法。
& l U# T: ?+ q2 G; g0 p% G已经致电甘肃省银监局要求投诉。银监局态度不错, l# _# d6 X/ z3 _
回复说先致电农行客服要求紧急处理帐户,
/ V% {* ~5 } x8 a% D他们的投诉席出差了,下周二回兰州后再致电进一步投诉处理。
% Y# Y: i. A3 p0 t- ^+ d此事将继续关注。
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