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星级评价是通过在我行（全行范围）固定评定日之前六个月的资产、负债、中间业务办理情况和风险因素的综合评定进行星级划分。同时，对您的交易行为、持有产品和使用渠道等情况进行多维度的分析，计算出贡献度、活跃度和风险因素等指标。星级以客户综合业务量为基础，您在我行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。您办理业务越多则星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。
) t. s- n9 l$ i4 D3 r- g1、星级上升：
& E5 ? J# {. l+ _# l4 {+ E 每月末为服务星级上升的评定日。即在每月末若贡献星级高于服务星级，则即时调高服务星级。同时，我行每月统一向服务星级上升的客户发送短信提醒。( N! T' ~9 l+ `, L: S
2、星级下降：
# r- j( G' H8 F! Q) l9 E每年6月30日和12月31日为固定的服务星级下降的评定日。当贡献星级低于服务星级时，当期评定的服务星级暂时维持不变，同时进入星级下降缓冲期。而对于服务星级已进入星级下降缓冲期并且缓冲期时间已过的客户，则根据当前贡献星级下调服务星级。
! ^% s# v- f- m H; X4 U8 Q3 s* K( O 您可以通过网上银行、电话银行、手机银行（WAP）查询本人服务星级。
: i; }& [3 W( D不同星级客户下降实行差异化缓冲期管理。具体为：七星级客户缓冲期调整为两年，六星级客户缓冲期调整为一年，五星级（含）以下客户缓冲期调整为半年。
; ` p+ D: p; Q. L0 J+ Z3 [ 个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准规则如下：
3 I& B0 A: N0 C6 V5 g9 \! d （1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。, w# f8 N6 d0 X7 I, s
（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。; s) P/ ^( s. V% F6 T$ y
（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。
$ n) F' u6 H: b9 r& V （4）四星级客户：星点值500（含）～2000。, x" [, f$ k3 W
（5）三星级客户：星点值50（含）～500。# f0 \! |4 w$ S
（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。
+ g* v9 G5 t- E1 t7 K （7）星点值等于0的客户不予评定星级。
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发表于 2012-2-1 02:03:42
