用了2个小时取款2.47RMB

我爱工行卡

         
) K) u1 D# P: X: {2 x7 ]今天经过BOC某网点,正想做一个贷返的业务,BOC M金已经预消超过45天了,正好可以结清g'[tntE/A
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. Z( ?- e# S: }3 i- _! x当时候卡没有带身上,于是致电400要求查询卡号,还有是否能无卡取款,得到的是肯定的答复.!?A \#{|
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于是前往柜台办理,提供的是身份证和卡号,柜台死活说只能拉卡办理,于是致电40066让他们跟柜台说,一轮通话后,400也说不清楚..反正推来推去........'pTa#R;n0E.r[Up
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之前对中行PK,经验是一定要比他凶狠,再次致电020-95566投诉该网点,要求限时解决回复,一轮电话过后,那时是16点,我要求20分钟内给予处理.(HpA6Y[+Pi*a4R
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' \3 s8 E  f1 P+ ]  Y$ x8 E6 _退到后面观战,时间刚好过了4点30分,一外国人要办理汇款,一开始柜台说不能办,那客户发烂后也能办理,但是同时的一个普通客户就没有这么走运,可能是没有发怒的原因,最后就走出了网点.X]0Cp}3`}
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我看了一下时间,已经超过20分钟,里面还没有任何动静,于是致电95566再次投诉,再次投诉该网点和之前的客服,MM还是老政策,就会忽悠,要求转接上级也拒绝转接,我再次摆起强硬的态度,你不转接我就直接投诉你,说和上级行联系不行,这是你们内部沟通出现问题,与我客户无关,我只关心是否能办好这业务.一轮PK后,转到值班主管,再次要求限时处理和就算处理不好都要给客户答复,没有可能让客户白等.......每次投诉到95566都是忽悠,是否一定要向总行做越级投诉才能处理和重视问题.挂掉电话....继续在后面等8Y-f9V'gw)Z'Bs
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时间到了1650分,他们终于让我填写一份表,是长城信用卡电话索权之类的,填写卡号,身份证号,金额,帐单地址后,他们传真去北京索全,又经过半个小时的等待,收到短信0103的卡取款2.47RMB,这时候授权号码还没有下来.再等了若干分钟后,让我在某特殊业务凭证上签字.......?6PS
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顺利拿到2.47RMB?
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- o) Z) u. o: h6 ?. Y7 p4 l& e前后消耗的时间是2个小时,产生的通话费用就远远大于这一贷方余额了./V7Ih{+B,x
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. [8 W3 u' |8 ~对于不懂的业务,理应自己上相关业务主管部门查询了解, 不能把这责任推向客户........&QP;beY
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最后总结出业务流程可以给大家参考dz IyH8@(u
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# }) ]  {5 p0 a& U$ q+ Z# c填写索权书>传真北京拿授权号>拿到授权>确认签名拿钱.LxGZ;D7g lU
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其实就是一个这么简单的过程,非要搞到这么复杂化................g$f2?"e
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5 f: D: g$ }7 ~4 f$ m! ]选择中国银行,颠覆心中理想.............