! k$ {7 k; Q$ i2 g- G' B事情是关于去年12月消一张华夏信用卡：客服电话很难打通，几经波折打通后客服极不情愿的给我做销户申请，说让我等稍后会有专员给我核实消卡信息9?U"S}Pi2h8p4 ~. ]1 E. T5 p9 R8 C; Z K
我等了1个多月都没有人联系我，于是又打过去问，说卡还没有销户，于是再次做记录，让我再等……又等了几个月，现在都4月底了，昨天突然收到三份华夏的邮件说信用卡资费变更，心里咯噔想起来还没有银行的人联系我销户，于是又打去华夏客服问#！%￥￥……&￥##***…………*&%（（&%（）**￥）￥……f t%s$m
1 a4 o5 d' c; L! N. N8 ]( [" Tf2 h( a/ Y. d6 N3 p
华夏的客服说现在可以给我消卡，但是我卡里面还有9毛钱，想不要都不行，需要我本人去华夏柜台取出后，才可以完全销户不必被华夏的短信邮件骚扰……@HN Fw%Ct @8?+? yG0 E! n# P. S/ ?! F" Y
郁闷啊，这9毛钱，我坐车去找华夏网点来回的车费都不止,时间是钱买不来的！!r6{ c2br0 f) P$ }) W: s2 _! `: U' b, \3 _
不得不说，这种漫长的流程太伤害用户了…… F$? D~G5_pW&Y*t9F
. E- ~. a% j3 v) {$ Q4 E我被华夏银行的服务彻底打败了，想消卡比登天还难，你以为你不让我消卡，拖延我几个月，这期间我还会用你的卡消费？做梦！;s9@v-x2 P; S# k; c, s, E4 \( O2 K/ C, L
X#z P.^T x
) |$ K* R: z' M9 b( ]5 tp" V! I* f w/ G+ \9 F9 N) |: O# l
JDz- c- S q$ S7 a: G; l: J+ F
d
+ l# D9 |& ]7 e. y; z+ J' G1 _& Z4 As.U8S
( y/ ]0 V+ R: J( W& \对比平安银行的服务态度，消卡一个电话就搞定，末了人家客服会善意的告解：销户后假设保留卡片，几个月内随时想重新开通只需要打一个电话就行…… _4j[ w] 9Q#^A' O" s1 u5 u) o/ v5 `
h ^8M VfKlA6 c; Q' C9 {' [6 w
服务的差距，看出来了吧！
, z. Q, B, W3 ]' @ |
|Archiver|小黑屋|申请友情链接|内部邮件|我玩卡网 wowanka.com
( 冀ICP备11023231号 )
发表于 2012-2-8 21:56:57
