& I8 x5 b/ i5 r) q8 ?' s今日看到有网友极力批评浦发信用卡，本人倒是没有用过浦发的，但是用交行信用卡有一段日子了，把我碰到的不合理事情跟大伙说说，以供大家可以借鉴。m
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（1）本人申请了交通银行的太平洋沃尔玛信用卡，可能由于还款信誉良好，6个月后交通银行要求把我的普卡升级为金卡。那当时就天真地想，这怎么说也是件快乐的事情，就填写了金卡申请表，一两个礼拜之后就拿到了金卡。平常有刷普卡，也有刷金卡。还款日的前一个礼拜，我去东新路上的交通银行柜台还款。我把这两张卡都交给柜台小姐，还询问了是否要分开还款，或者只要还要金卡里面就行，那位小姐说只要还款到金卡里面就行。哪知道过了将近一个月，上海交行信用卡中心打电话给我说，我普卡里面上个月没有还款，已经造成较多的滞纳金和利息。冤枉啊，我就跟电话小姐说了这个情况，她说让我去趟银行，把金卡里面的钱转到普卡上即可。所以我就去银行找了原先的那位小姐，她说转账的话要收手续费的。那我说之前是你们弄错的呀，然后银行回复，这是规定，她也没有办法。那目前的状况是普卡的欠款额加上滞纳金和利息我重新还进去，但是金卡里面那么多多余的金额，我反而不能转账。那本来就是我的钱呀，为什么取出来要收我手续费呢？这不就变成了你到银行去存钱要收手续费吗？以上是其中一个不合理的地方。 D4Z`4A([Y~* b- u6 W$ u& n( k
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- g" {) y- s" q' l1 c: L; F（2）银行柜台的小姐说，他们跟信用卡是分开的。他们要找信用卡也是要打400的电话，里面的电话小姐没法知道他们是内部员工的身份。那么既然银行柜台负责替上海信用卡中心收钱，难道就没有必要知道相关的信用卡事项了？p*~7O h*B&Tj+c9\ _z#D
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, x( m7 C8 ]/ k. [. `（3）之前说金卡新卡刷满148元或499元有礼品送，到了沃尔玛里面刷完卡，去领礼品的时候第一次交行人不在；第二次去领说没有了，礼品断货了，要下个礼拜才有。打电话给信用卡中心什么时候礼品会到？可否寄给我？对方回复，“不好意思，我们没有办法跟沃尔玛联系的，礼品什么时候到的话建议您跟沃尔玛超市联系，我们这边没有礼品的，没有办法及给你。”是不是搞了个活动，印出广告之后就什么都不用管了？既然你们的卡是与沃尔玛联系在一起的，我们在超市内刷卡的时候你们怎么没有说不要刷，要你们解决点自己搞的活动的事情，却推得一干二净？你们没有办法解决那让谁解决？没能力搞活动就别搞嘛(^yL$R6c9 l" v' h, P; J6 |- |7 L- a% z8 {
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' |/ \0 e( Y6 J! H. w( U（4）一方面在伤害客户，一方面却用积分做诱饵，不停的让老客户介绍新客户。以我之见，假设你维护不好老客户，发展新客户也长久不了，交通银行的高层，拜托好好反省一下你们的管理模式，偶尔也要从客户的立场上去考虑一些问题。对于信用卡用户来讲，交通银行和交通银行信用卡中心是同一个实体。为什么人家别的电话银行处事能力就比你们强呢？# O: ~5 J& W& ?4 `0 Z# k; {. ^ G2 s
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发表于 2012-2-14 05:21:29
