驳:我的信用卡失窃后 15分钟内损失8000元[原创]

理财金66

         
被驳贴：J!].R        YUX9U
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"我的信用卡失窃后 15分钟内损失8000元"的楼主,你好,我不知道你写这篇文章是什么意思.我是建设银行卡中心的一个办公室员工,有些事情我觉得必须要澄清,要不然,这样会对建设银行造成比较的负面影响.RD};L+d        cE
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. _. T7 X8 u1 P5 D9 S    首先,若你所述的状况是真实的话,我深表同情.不过,我觉得疑点真的很多.
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    1.建设银行自从发行学生可以用的信用卡至今,由于考虑的学生朋友们的消费能力以及还款能力,给予学生朋友们的额度并不是很高.象你所述的8000额度,据我所知从未有过.i        G1b
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    2.建行的信用卡无论是ATM机上取现金还是刷卡消费,都是需要持卡人输入密码的.密码是个人隐私问题,就算技术再高超,小偷们也不可能在短短的15分钟内取走你的钱.除非是你的密码被他们看到,要不然他们怎么可能知道呢?aQ,VFZfq^1P3l
    (报纸,新闻,电视上都有介绍过,某些ATM机的读卡的地方有被不法分子安装了读卡器,并在ATM机的上部装了隐蔽摄像头,便于记录输入的密码.)因此我觉得除非是你的密码不小心透露给了小偷,要不然他们不可能取实用有密码的卡取现和消费.Gd
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    3.你所拨打的电话95533是建设银行的客服电话,但是你应该拨打的是800-820-0588,这个才是建设银行信用卡中心的客服电话.不相信的朋友可以试试(800-820-0588是24小时客服热线,固定电话打是免费的).就是由于95533这个建设银行的客服电话有很多人会取拨打,因此建设银行信用卡中心特别单独设立了一个专属客服号码.这个号码在建设银行信用卡的卡背面清楚的印着,而且只要你根据语音提示按了"挂失",马上就会有客服专员为您服务.%^YE5xP
     这些东西在您收到建行信用卡的同时,都通过书面形式清清楚楚的告知了每一个用卡的客户.请问楼主,难道你自己的过错也要怪建设银行吗?9U?,{ tV!]d
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) D! T" _  m) m$ J- S    4.楼主的文中也有提到,营销人员说有24小时的挂失保障,这个也许是营销人员的过错,不过即使有,我想也是个别的行为._@5e*i:NZ]
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) Z6 f' Z& j6 k2 j0 P现在假如楼上所说的事件是真实的,那么楼主所发生的这次事件并不能把过错全部推在建设银行的身上.FTR6qqP
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1是楼主自己没有管好自己的密码,导致别人知道了你的密码而取钱并且消费.0Tk
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2是楼主错误拨打了建设银行信用卡中心的客服电话,正确的应为800-820-0588,希望大家都能记住.,GW'u4D/PjPw0}d
3是营销人员在推广建行信用卡是产生了欺骗行为.j.Tg&k4?$A
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* a8 o1 y% Q) X" |- G我希望大家发生了事情之后,不要把责任都推倒别人的身上,希望大家可以静下心来,仔细想想究竟怎么回事.也希望大家都能注意起来,管好自己的钱包,由于无论事情怎么样,最后的直接损失都是自己的.{C'pi4l7^_s5D
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[此贴子已经被老关于2008-2-28 7:01:46编辑过]

8 U6 r$ |/ M( C         

ICBC_a_lin

首先声明,我不是支持你才回帖的。8J)@!W6pT|}
下面是我的一些观点。v*[ToRmD8?}0c9^(s
一、我不敢确认你是不是建设银行的，所谓我只针对你的观点，不会扩展到建设银行。        NQ)n8x7}R6zk
二、楼主提到“我是建设银行卡中心的一个办公室员工,有些事情我觉得必须要澄清 ”,\*K"T
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我觉得，楼主用澄清这个词不是很妥当，办公室的员工并不是负责信用卡有关解释的授权人员，所以你的观点只能是个人的观点，谈不上澄清。-a1{[(y~
+ w! t) i7 t5 y# B; @3 V三、楼主提到“象你所述的8000额度,据我所知从未有过”。[,vS-z(O
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楼主不知道的东西难道就不存在吗？0smrYr2W*zD["}
& c# p6 t1 [0 M* l2 M假设你说，据我检查建行信用卡系统，没有给学生达到8000额度的，这样这句话才有意义。LHT(v.k
四、楼主提到“除非是你的密码被他们看到,要不然他们怎么可能知道呢?”4BHk@        {
我认为这句话也不严谨。就算是密码泄露，情况也很多，不是仅仅楼主提到的“除非”这一种情况。/o-]#A
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( k$ I4 Y) D+ G4 B& }1 B5 N. F五、楼主提到“某些ATM机的读卡的地方有被不法分子安装了读卡器,并在ATM机的上部装了隐蔽摄像头,便于记录输入的密码.)因此我觉得除非是你的密码不小心透露给了小偷,要不然他们不可能取实用有密码的卡取现和消费”。;\Y@7r+o1U.w
: `" E% y  U5 s我认为，ATM机属于银行的财产，银行有义务确保它处于安全运行的状态，也有义务向使用人提供安全的使用环境，假设有人做了手脚，这表明银行承担的义务不到位，要承担所以给使用人造成的损失。而不是应该使用人自认倒霉。9T7A{8`w*K
因此，即便有人记录了密码，这种情况不是使用人把密码透露给了别人，而应该表达为“因为银行的不作为，或者说是间接故意，导致使用人的密码被第三方获取。”8y*o$hP:R(@\
! o. h6 {+ f# {六、楼主提到“你所拨打的电话95533是建设银行的客服电话,但是你应该拨打的是800-820-0588,这个才是建设银行信用卡中心的客服电话”“ 这些东西在您收到建行信用卡的同时,都通过书面形式清清楚楚的告知了每一个用卡的客户.请问楼主,难道你自己的过错也要怪建设银行吗?”
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9 }, y1 v: ]" G2 \- f, v- t/ Z4 x我认为，既然是建设银行的客服电话，为什么不能办理信用卡业务呢。不应该以自己内部的分工来搪塞客户，至少95533服务人员应该直接转到800的电话。X/RG"tC3]
我相信建设银行的用卡指南上有信用卡服务电话，但是，这并不是表明客户不知道就完全是客户的过错了。最多客户有过失，但是银行也有责任。由于，按正常理解，建设银行的客服电话，理应办理信用卡有关的业务；而建设银行搞了特殊，不用正常的号码而另外启用其他的号码。我们不分析银行的目的，但是这样是银行未按正常理解制定服务，理应谨慎并且重点提醒客户，而不是随随便便印个号码就行了。所以，我认为客户有一定的过失，但是银行有着明显的过错。&H*Ppige8B)K
" n2 J& o! S+ ^; n* B3 o七、楼主提到“楼主的文中也有提到,营销人员说有24小时的挂失保障,这个也许是营销人员的过错,不过即使有,我想也是个别的行为.”pV,l9_kw5X(@|
我认为，银行的营销人员在营销上是有权代表银行的，所以在营销过程中出现欺诈行为，银行不可避免的要承担相应的责任。不管是不是个别的行为，这都是银行的过错。楼主在此未提到银行的过错，也没有致歉的姿态，对此，我感到不满意。0H*^
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4 Z  x. g# I- g# u( K  T4 y4 h- }八、楼主提到“现在假如楼上所说的事件是真实的,那么楼主所发生的这次事件并不能把过错全部推在建设银行的身上.6|,dPN8~!qo
1是楼主自己没有管好自己的密码,导致别人知道了你的密码而取钱并且消费.
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9 X- T6 S$ Y( M1 M. ^! I2是楼主错误拨打了建设银行信用卡中心的客服电话,正确的应为800-820-0588,希望大家都能记住.3M3Tza$}
3是营销人员在推广建行信用卡是产生了欺骗行为.”2~$k7vVM
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我认为，楼主说不能把过错全部推在银行身上，我理解楼主内心也意识到银行有过错了。但是，为什么不承认呢。1O%pE&B;M)Jq
. I3 e, I/ X0 Y2 _另外，楼主不应该万分肯定的分析原因，应该用可能的字眼，否则有明显的推托责任的嫌疑。!y_z$vc/qx)|
0 s: z3 p+ k3 N3 V还有，假设银行不通过谨慎并且重点地方式提醒客户服务号码，客户还是记不住的。在论坛上做个姿态提醒是没有意义的。5wMR.\H5QN        b
! e7 K6 f  _8 _% A$ x# t; u楼主还是拿营销人员当替罪羊，但是，营销人员是代表银行的，这不是个人的欺骗行为，是银行的欺骗行为。"g/U7U8Z
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九、楼主提到“我希望大家发生了事情之后,不要把责任都推倒别人的身上,希望大家可以静下心来,仔细想想究竟怎么回事.也希望大家都能注意起来,管好自己的钱包,由于无论事情怎么样,最后的直接损失都是自己的.”}3b)zo#N+p
我一直觉得，楼主有着很明显的推责任的意思，否则，明明银行有过错，凭什么说直接损失都是用卡人自己的？8o3?0W}%D]
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" E* M& p. B1 N& B+ S8 G3 D上面的观点只是就事论事，从常理进行分析，绝对没有个人攻击的意思。;}c2tE7[W~6KU*iT
2 |- G6 |, m/ [7 q* q& w" e9 V' ]另外，涉及到银行的分析，也是根据楼主的帖子展开的理论分析，假设与事实有差异请银行等有关方见谅。~%B"v[D1Dt
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请大家批评指正。\+JrMT.tM
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~AkOi5X+g        },jQ

以下是引用倔强的cici在2008-2-27 11:25:00的发言：_2i,jtT2e+Iv%b
" A; K- |( f2 \* r- h写"我的信用卡失窃后 15分钟内损失8000元"的楼主,你好,我不知道你写这篇文章是什么意思.我是建设银行卡中心的一个办公室员工,有些事情我觉得必须要澄清,要不然,这样会对建设银行造成比较的负面影响.lQ        A0c$?2Xb{
2 \! N5 T2 g' x& l- y! @% J     首先,若你所述的状况是真实的话,我深表同情.不过,我觉得疑点真的很多.&r"eO"M        E(H7K_*c
     1.建设银行自从发行学生可以用的信用卡至今,由于考虑的学生朋友们的消费能力以及还款能力,给予学生朋友们的额度并不是很高.象你所述的8000额度,据我所知从未有过.
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     2.建行的信用卡无论是ATM机上取现金还是刷卡消费,都是需要持卡人输入密码的.密码是个人隐私问题,就算技术再高超,小偷们也不可能在短短的15分钟内取走你的钱.除非是你的密码被他们看到,要不然他们怎么可能知道呢?8c)a.F}.c8H
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     3.你所拨打的电话95533是建设银行的客服电话,但是你应该拨打的是800-820-0588,这个才是建设银行信用卡中心的客服电话.不相信的朋友可以试试(800-820-0588是24小时客服热线,固定电话打是免费的).就是由于95533这个建设银行的客服电话有很多人会取拨打,因此建设银行信用卡中心特别单独设立了一个专属客服号码.这个号码在建设银行信用卡的卡背面清楚的印着,而且只要你根据语音提示按了"挂失",马上就会有客服专员为您服务.DcN-`!l
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[ 班主任注：感谢作者的发言。此跟贴已生成另一主贴，地址为：http://www.kblcw.com/bbs/viewthread.php?tid=51386 ]

ICBC_wmyxawn

我同学在英国伦敦留学，有一次被人持枪抢劫。护照（等同于身份证了）被抢，密码被要走，取光了卡上的钱，大概有1W英镑。事后银行还是赔付了所有款额，原因是不是本人去取的款。 我想这种性质的事百分之百不会发生在中国的所有银行。囧 我现在办了张2W额度的信用卡，还在迟疑是否开通。。。。。

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这里驳斥的的人可能对银行信用卡制度的不了解，其实银行在放行信用卡给用户后，能提供给用户的保障服务其实很少，我说说我的真实经历。o8c+F"n|"WV]!S
2 r  l6 J' \/ B/ F, l* w     我那天在逛街买东西，我们的手机传来广发银行的消费通知，告诉我在美国消费了113元美金，信用卡还在我的身上。打银行服务电话95508，（没错吧？不信你打114问问），业务员说是有这笔交易，并且在划账过程中，我问能不能终止付款，答曰“不行，已超出他的权限”，我问“他是如何使用我的信用卡消费的”，他不清楚，只告诉我通过master付款的。为免更大损失，我要求停卡，原来停卡需要80元手续费！之后我继续交涉无果。+]C
( F' ?6 E& T, q  v9 _i3Gc.A
     我不知道楼主是否完全了解信用卡制度，我为了这事打了6个小时电话，算是上了一堂课。其实我们消费的卡，只要是visa、master，是不需要任何验证，只要输入银行帐号、有效日期、还有背面的3位数字验证码，就可以在世界上任何一个注册机构消费，并且基本没有办法终止这种消费（我用极度不流利的英语打过去美国沟通，人家也不需要理会你）。恐怖吧！银行发卡给你们这些普通老百姓，除了扣钱划账，他是不需要负任何责任的。他完全不需要理会你的任何投诉，由于法院也是他们开的。我的是真实个案，可以随时进行查证！
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假设真的是建行的工作人员，有何证据表明身份？)?l}`7o%WbDH9_
作为一个消费者，我对你们银行的服务电话深表憎恨！深受其害

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我用移动电话根本打不了你们的800电话啊！赶紧改革吧！ “本文来自: http://www.kblcw.com”