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话说昨天收到的EMS里，只有卡片，没有用卡指南之类的小册子，实在不知道“闪付”和“IC芯片”怎么使用，也搞不懂“圈存”是怎么回事。
! ~ ?7 U+ u4 c- l2 J. A5 V |本着不耻下问的态度，再次拨打了白金客服专线4006695569。. K, P# t8 y6 F5 ? Y% A( t
白金热线就是白金热线，不用我开口和输入卡号，就由于我是用手机拨打，客服小姐直接能知道我是谁。2 \8 j# J0 _- |
问：小姐你好，我想请问一下，我昨天收到了长城IC白金卡，但是没有用卡指南，请问一下卡片上有“闪付”标识，这个“闪付”怎么用？是不是需要先去“圈存”？“圈存”是否只能从卡片账户上“圈”过来，还是可以从别的卡片，或者他行的卡片上“圈”？ {* G$ p/ s1 F# W5 b2 X( ~5 h7 g
答：对不起，您说的是什么？我不明白。
2 ~3 [3 u) {2 ~- C7 H! x/ g问：就是打比方说，上海地铁里有很多自动售贩机，上面都有“QuickPass”或者“闪付”的标识，我想问是不是可以用？# ~1 k2 A u1 M" ^2 J) U
答：我们没有这个功能吧……先生我不明白您在说什么。$ U/ _* E% w- o! \9 B5 A' I
问：……2 m' j% Z% U) q( ~9 V8 d$ a3 |9 z: u
（无语中……，于是放弃这个问题）
4 `$ H2 o$ ?* z; g5 y* k3 K! \问：哦，那小姐我问一下，是不是IC卡只要POS机支持，就可以插卡使用？) k1 l. [: T' j( R5 ~" N
答：是这样的，芯片暂时是不能使用的，您就刷卡交易吧。1 M. X4 m, l3 B" e1 M
问：……
+ E) q/ \- N3 i% O（已经头晕了，决定不跟这个客服纠结“芯片”和“闪付”的问题，想想只要有用卡指南，就能自己查答案了）
9 ` N! m$ j5 J5 l0 F问：小姐，我想问一下，你们这卡有没有用卡指南？是不是和卡片分开寄送的？) H3 J% Z: a8 \# p/ [0 W2 G9 |
答：对不起先生，这个问题我不太清楚，假设寄给你的卡片里没有指南，那就是没有了。假设您不会使用卡片，您可以抽空到柜台办理其他业务的使用请柜台的员工教您一下。
) C' ^* B' a6 O# a) a/ u（我不会用卡……我不会用卡……我不会用卡……）0 r4 k, `& i3 T
好吧，我彻底投降，只要在评价服务的时候选择了“4：对处理结果不满意”……
: _% F# i# r/ [# {+ J4 ^原以为中行的4006695566是国内最差的信用卡服务热线，现在才知道，没有最差，只有更差！！！！" ~) h; r7 N; G# H5 t5 j8 p/ S
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发表于 2012-3-16 20:42:43
