系统自动评星6月30号和12月31号截止，具体系统更新完毕要到5到10号左右
! P9 H+ {/ n% r" `" J+ m1 ^! U$ p2 k贡献星每一月调一次，服务星每半年调一次.. h8 }& O% k: W& J2 `& Y+ Q
每月4-5号系统升级调星级) X# A/ S6 n3 X( ]; b5 N# H# S
这个最初是按照您在工行的平均资产来算的，一般5万以上是四星级，20万以上是五星级，100万以上是六星级，800万以上是七星级
2 B$ m4 _% z& z3 n; i; f! A" p现在则因为增加了贷款和刷卡等中间业务，星点值收到了这些方面的影响
8 V: Y/ n: ]+ ~' O& L金卡是五星级以上的客户可以办理的，所以五星级就是如果你平均资产达不到20万，但是一年刷卡消费超过5万，基本就是五星级了
' v7 n# z: Z0 c具体您可以来工行网点查询一下！
4 ^, S9 I2 k/ T8 I. w6 {8 N# m为回馈客户厚爱，提高服务水平，我行将正式实施个人客户星级服务体系。您在我行办理个人存款、个人贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。星级评定为五星级（含）以上即可享受相应业务优惠和其他增值服务。星级标准将以半年为周期进行评定，您可通过我行网上银行、电话银行、手机银行（WAP）和营业网点等渠道或咨询客户经理查询星级。
' D) i3 f* \; P3 f2 h+ x我行将以实施星级服务为新的起点，为您提供更优质的金融服务。 T8 S4 c. V& M0 N$ u
感谢您对我行工作的支持！4 a9 A$ u+ B; x& J1 n# z
特此通告。) v- N p4 T' I' `5 O3 j
中国工商银行股份有限公司
9 x, S) y" j2 R: y- G- N( A2010年09月28日
4 x1 P. N5 L! ^/ F7 v4 S星级并不是随着贵宾网银的贵宾级别变更的，个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下： s6 N) t, {2 l) y" g9 L. ]
（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。* [4 |) ~+ \) y: ]- ]
（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。7 i1 W; X# T9 {. C7 R* B/ e( z
（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。/ x) C9 P" C" b; {4 J2 P% x
（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。# j/ y, W# n- q z! l4 P3 Q
（5）三星级客户：星点值50（含）～500。
! D6 f- C/ _/ X! y（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。* r% p u7 o' _! ] @) t
（7）星点值等于0的客户不予评定星级。
8 Y: |1 T1 M$ v符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级：/ E& s8 Y6 N ~
（1）签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星。
( h: s7 ? O0 s7 W$ x（2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星。
+ o3 L% A* @7 o3 o（3）开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星。1 m2 M5 [; s/ h" e$ Y; \$ ?
（4）开立信用卡普卡，调整服务星级为四星。: g) ~7 Y0 v4 f- M( l0 ^
相关指标及计算6 N/ i9 u8 [ E
1、金融资产' y9 a% ~* g$ M9 A8 `
金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。, H5 p3 ~/ @# o: q) }' d9 U; F! z
（1）短期资产# v! G( W: i2 n2 B* B
主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。8 w7 {8 k3 B. d( j p
（2）中长期资产( k `1 Q: |/ Z# M; p0 a1 J4 }0 I
主要包括：定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等。每万元中长期资产可获得100星点值。0 j$ x% V& X1 o5 r+ _
2、个人负债
4 E: v, g- j. `* {0 q( {个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。* e; T! X6 y2 k6 a7 f& T- F5 t2 A
（1）每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。, C5 C7 g% t# u1 \3 B* T2 S
（2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。8 t" j0 A+ K: A$ m- g8 o( y
（3）每万元信用卡计息透支可获得200星点值。
" l" F% Q: ~7 K" f8 v* J- v! i3、中间业务/ q2 r$ s* u' F. v7 ^( g
中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额，则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。
3 H9 M$ R4 R: ?, z（1）投资理财类
' q U# T, D2 P; b; d; J交易指标主要包括：基金购买与赎回（不含货币基金）、理财产品购买（不含灵通快线）、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。
8 F* ? K- z* x' s C（2）卡消费+ q$ `+ w3 r% s. H1 Z3 V
交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元投资理财交易额可获得400星点值。' S, b( e' }/ }5 b' E& ^' b
（3）结算类; ~* m( h* Z0 k+ c, x& Q
交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。+ b7 \8 k! n; k8 x0 a" c
附说明：目前不含跨境汇款。# z& `& ~ k- O" `
' m8 f9 ? f) w- S
理财客服经理电脑可以查到星值详细情况，在个人客户营销系统菜单里。
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