中行凭啥强行收取我的挂失费和补卡费？投诉！已取消收费！

我爱工行卡 · 发表于 2013-3-5 07:06:27

话说12月中旬也就是上周接到中行电话，说是我的卡在国外使用，然后国外那边发了一个名单过来，说卡的资料可能泄密，有风险，中行因而打电话过来说给我换一张卡，期间问了好几次，确认说是换卡免费的。
然而，刚才登陆网银一查，中行收了我55块钱，其中40块是挂失费，15块是补卡费。
这就奇怪了，我没有申请挂失，何来挂失费？
是中行说要给我换卡的，凭什么让我出15块的补卡费。
目前我看到未出账单里面已经显示了这共计55元的费用，卡的总可用额度也相应减少了55。
朋友们，遇到这种情况，是不是很气人啊，我要投诉！我的卡种是BOC 的VISA双币金。

ICBC_新菲硕淅 · 发表于 2013-3-5 07:36:18

用中行卡1年了，第一次出现这种事情。看来以后在国外用卡的时候要小心了。

ICBC_伤感的猪猪 · 发表于 2013-3-5 08:20:29

这里有一个2006年的报道，希望是真的。
中行升级换卡向用户收费（信用卡）
银行称收费为程序需要所收费用会返还
《京华时报》 ( 2006-04-03 第007版 ) 【字号大小】【打印】【关闭】
　　市民陈先生反映：我办中国银行VISA卡有半年时间了，3月10日前，中国银行客服人员给我打来电话说银行系统升级，原来的卡不能用了，要给我换张卡，到时寄来。五六天后收到了新卡，信用卡的账单也随后寄来，我才发现银行换新卡是以办挂失的方式办理的，给旧卡办挂失扣了40元，还扣了15元补卡手续费。可我的旧卡根本就没丢。再说，银行系统升级要求客户换卡，是银行方面的问题，不应该向用户收取换卡费。我给中国银行发传真就此事询问原因，对方一直没回音。
　　核实：3月31日，记者在陈先生收到的信用卡账单上看到，3月10日，银行收取了40元的挂失手续费，11日又扣取15元作为换卡手续费。
　　回复：中国银行信用卡客服中心工作人员解释说，因为系统升级，银行需重新调整银行卡号，只有通过走挂失渠道，新卡的卡号才会有变化，改变卡号后的新卡会增加许多新功能。扣费只是作为银行系统升级过程中的一个操作流程，事实上不会真的扣取用户费用，目前银行已开始陆续将扣取用户的55元费用返还。
　　本报记者陈荞
《京华时报》 ( 2006-04-03 第007版 )

ICBC_平吉斌 · 发表于 2013-3-5 08:40:49

虽说PK成功的可能性高达99%
但银行的这种做法显然是欠妥的，欺负老实人（不喜欢PK或者不懂PK的）

ICBC_changgeng1 · 发表于 2013-3-5 09:15:13

已经打400电话了，客服说可以取消这个收费的，我说尽快给我取消掉，本来就是银行主动联系我换卡的。

ICBC_珠骁人 · 发表于 2013-3-5 09:45:44

这个一定要取消的

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中行凭啥强行收取我的挂失费和补卡费？ 投诉！已取消收费！

中行凭啥强行收取我的挂失费和补卡费？投诉！已取消收费！