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今日在建行银行广州番禺大石支行办理一张储蓄卡时，柜台小姐（注：员工号为20530）在未得到我本人同意下在“个人业务开户申请表”的“短信通服务”处打勾，在银行卡办理后已经强制开通短信通服务，并收到扣费短信“后四位为xxxx的储蓄卡账户注册成功，“建行短信通”按账户收取服务费3.00元/月,欢迎使用广州建行”，我立即返回银行询问，柜台小姐据理力争讲“开卡就必须开通此种服务，你未存钱入去就未扣你钱，你可以立即注销张卡”我问她“那你们开银行要来干什么”，她不回答我，很明显她的这种说辞就是一种你“爱办就办，不办就一边去，又不是求你办理和消费”的做法，纯属霸王垄断经营，此种强制消费欺骗消费者的行为简直无耻。\5AC `N/H @" I4 e+ K) J$ f
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. y9 _: j! E9 t2 I, M- k 后来我打95533投诉，服务小姐讲要联系短信通部门，要手机一直处于通话状态，我的话费在不断流失，最后小姐讲我现在可以取消，但取消后一样会扣费，至于扣费后的处理会有专人回复我5a,{k|{ N ,R
$ t: w, W& f. G 建行这种行为造成以下后果：
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- A0 J2 A* |+ Y9 R' O* D7 _) `4 Z 1.作为一个国有大企业居然会隐瞒欺骗消费者，强制消费，严重损害自身的品牌形象5N n8y& A. u; f% P5 V1 c. ]
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2.作为消费者不但自身利益受到损害，还图添了麻烦，对建行的信任将大大降低5@9e4a2M^0T(n Ww
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3.消费者办理这些事情的利益损失于谁负责？？d],\cR I:x |( p% Q, R' Q4 N- p0 b
3*15就要到来希望有关部门能努力整顿此种可耻行为，我也会继续向消协投诉, s# _! k- M7 c& F
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发表于 2012-1-30 23:16:53
