1 W, K( u" ?$ S' o% Q! Q4 S' Q首先，中国银行信用卡中心是否属于中国银行？为什么服务态度总是那么差？对客服人员的态度实在难以恭维。 |X \f0f3s;e s c
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2 ]2 M/ c& }$ [: Q/ z8 {1.拨打中国银行信用卡中心，接通客服，没有一个人自报工号，对于提出的问题推脱是客户自己的问题，举例：我申请的信用卡已经邮寄，也就是说制卡成功，可是目前都没有收到中国银行信用卡中心发出的短信通知，之前别人申请的都有短信通知“尊敬的客户，感谢你成为中国银行信用卡客户，你申请的信用卡尾号****已经制卡成功，请注意接收......”之类的短信，可是我的就没有收到过类似短信，今天打客服问，居然说我这个地方可能信号不好，手机有问题导致没有收到，这可能吗？现在极度怀疑客服人员的工作能力。Z!` p0XI xo
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2.中国银行信用卡中心整个系统存在严重脱节，举例：本人拨打4006695566按1再按4再按1，输入身份证号码，最后语音响说“你的申请已获批准，请静候银行通知”我的天，6月15日建档，7月19日才获批准，什么办事效率？不服气，接客服，得知已经制卡成功，还没有邮寄，说会帮我催一下，然后挂断。 ]*_F6[4[%o E6B' \6 |, q) j5 `+ y0 A( |
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& g; q' f0 ]7 ?, r0 J8 y" N7月20日，再次接通客服帮忙查申请进度，回答更令我不可思议“你好，你的信用卡已经在6月30日邮寄，请耐心等待！”到现在我都还纠结中，到底是什么时候制卡成功？什么时候邮寄？我该听信谁的？如此种种表明中国银行信用卡中心整个系统存在严重的问题，谁还敢用贵行的信用卡？Y(O L/I&E^ f wM2P( ?, z2 |& ]/ f# P
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0 s/ C2 D! h# m# o, S+ F% j q中行，实在伤不起，就算卡到手了，我也不敢用，说不定哪天把我的帐记错了也不一定。7 C, B* n* g7 n+ n
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发表于 2012-1-31 02:46:42
