) B, z; V* w$ w; [星级评价是通过在我行（全行范围）固定评定日之前六个月的资产、负债、中间业务办理情况和风险因素的综合评定进行星级划分。同时，对您的交易行为、持有产品和使用渠道等情况进行多维度的分析，计算出贡献度、活跃度和风险因素等指标。星级以客户综合业务量为基础，您在我行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。您办理业务越多则星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。- p c* K1 N$ X" @
1、星级上升：
i/ i, j- f$ d0 t) b 每月末为服务星级上升的评定日。即在每月末若贡献星级高于服务星级，则即时调高服务星级。同时，我行每月统一向服务星级上升的客户发送短信提醒。
$ D# x2 n# d/ `1 w }2、星级下降：
) C( g4 u& Z3 `/ o) d5 U每年6月30日和12月31日为固定的服务星级下降的评定日。当贡献星级低于服务星级时，当期评定的服务星级暂时维持不变，同时进入星级下降缓冲期。而对于服务星级已进入星级下降缓冲期并且缓冲期时间已过的客户，则根据当前贡献星级下调服务星级。
o. S% Z* ^8 u0 E/ q( |- k 您可以通过网上银行、电话银行、手机银行（WAP）查询本人服务星级。, C C1 W. Z' j* q5 \
不同星级客户下降实行差异化缓冲期管理。具体为：七星级客户缓冲期调整为两年，六星级客户缓冲期调整为一年，五星级（含）以下客户缓冲期调整为半年。
; i# Z( m. o G* Z4 n! y 个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准规则如下：
4 w! w( m5 ?4 f7 `5 ^9 ] @/ E （1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。5 {' ^" C+ A! r" b* Y3 E
（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。
& C- i8 z, O# [# ]. g （3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。
1 C( C A4 D, c: A y. @( a9 ?1 [; w （4）四星级客户：星点值500（含）～2000。( Y% B, j8 L- Y$ F1 ]
（5）三星级客户：星点值50（含）～500。$ U, @, S9 _& E: e* E
（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。6 H4 O n4 w+ a: B8 F
（7）星点值等于0的客户不予评定星级。" t5 c/ @ w2 |4 E& _8 D/ n6 H% |
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发表于 2012-2-1 02:03:42
