) l5 r# d; a; k! R本人用中行南航卡有一段时间咯，期间刷卡月均在8000左右，但发现一个怪异的问题。同一个POS机上刷卡，其他银行的刷完后不管是网银还是账单， e Q-}9@n.we
/ B. G1 x' \# N) B! o8 ^7 T交易明细里都会显示具体的商户名称。但惟独中行就显示：“CHN”。由于本人每个月账单中一两百块的小额交易非常多，有时候核对账务的时候看I%s0m6|;J prA;]7 D) p) P$ c2 |' Z! b6 i
着账单上的商户全是CHN就犯愁。+~ e\1G4~U/Ae#_+ ? r+ O9 Q6 U0 p/ y/ o
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/ i5 Z2 |* V3 N4 d) j* }遂致电4006695566客服，被告知只有POS机的收单行为中行才会显示具体的商户名称，否则一律CHN。 klS1 |# E6 {. P, N
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无赖，于是让客服给查询一下几笔交易的商户名称？被告知无法马上查，需10个工作日。好吧，客服你说了算。结果短信却在半个月后才姗姗来迟，|6@G.L%W_*Z; _* T' e; d7 g0 a6 j
而且内容如下：“你*天消费的金额*元商户地址为：成都金牛区*号。”。可恶的BOC。并没有回复我想要的结果。dn1IS#u
; K" _8 J( x$ _后本人多次致电反映该问题，每次客服都搪塞说会将我的意见登记反馈，但时至今日已快一年了，均无果而终。好不容易看到中行本月24号网银升级，P!]#JN#S@3YI) W9 J# ~& R" x3 M$ N& X
以为会解决此问题，但还是依旧。;nR3N'v!@dR8^ K6 f2 R+ c) e( I# n
愤怒，再次给客服电话反映该问题，直接要求其领导回复，结果一个连一线客服都不如的所谓领导告知我：这是银联提供的数据，和中行无关，V [&Z*JS0u(y! G: J3 ?$ Q/ Q3 D. {/ s
银联提供什么中行就显示什么？ {.d"Y.y+y9y {
% z) r; {( C! i! U8 L. e M. z我问：好又多同一个POS机刷卡那为什么招行和广发的人都会显示？惟独你BOC就是CHN？P:j)h2qI9I
/ ]9 `$ N) `% R/ C8 V7 ?) u领导：这个你要问银联？iK RP Cs4d
$ `9 L8 Y4 [3 P; h( i我：我用你中行的卡为什么要去问银联啊？系统烂和银联有关系么?你怎么不正面中行的问题？要推给银联呢？而且我不至你中行一张卡，你当我是 EA.K)O;u [! \" T- _: P& Y
第一次用卡。%NF E#_ UZ p~;S
% } t1 G9 S9 Z领导：这个我们也没办法，你电话给银联也可以查商户？3Z3T`L`e9t V:g' I2 r1 z4 l9 z
我：这么说以后我每刷一笔只要收单行不是中行，以后核帐我都得打银联问？我每个月大大小小也有几十笔啊？C+ @& X* |. z1 y3 U
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0 E& U! o% M2 a0 l" f领导声调异常提高（不耐烦）：先生你不是要查账务吗？目前这是一种途径！或者你保留POS单也可以查啊！ e%z:M+h l, u5 a- r) x' j# n+ v
我：POS单上面显示卡号不安全，刷完后我会撕掉，即使保留你敢保证就一份不落？我刷你中行卡就图个14比1的里程，你却让我每次电话给银联？6|~ ~MLYM& o( A: [' A$ M- x% K8 `7 r
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5 H% T+ p5 }* k, t! p$ c电话费不要钱么？你中行就这服务么？我这卡用的你说还值不值？7_0fj"L%s)O OE.hp8 [# F" a/ t. R3 I r; u3 t& ]
领导不语 PAU#i6R$A!Vm*r T' a! |! ?. h& v
两分钟后 S h(z7b Q7 p4 T- d, l2 @& s5 U( f4 u
我：你在听电话么？.f D5Yx5M S
5 C$ M6 T: {1 n4 [" ~9 f( z0 {领导：先生我都已经说了，你可以电话给银联，而且中行现行系统确实就这样。无法处理。)C!cQ8vo?#V.{ t P:Y5 }. Y+ {/ h! ?. L: z4 p
B6 n# Q" I' Y/ j* @% L# x- p, x' ^ l
我：这么说你处理不了？也不愿意尝试去解决？这问题我都反应了近一年了。你要是处理不了那有没有其他的领导可以投诉？c u h2e-Jr [
. O4 E! H( }; r, h领导：我这里已经是最终的处理结果，无法再为你处理。;Kn;v r"q7C;b
# j2 N' d, F% u; j+ Q我：难道你让我去央行和银监会咯？8n'|n }a: Q) Q. Y; Q# ]. t" y. D7 b$ `
领导：这是你的权利！0f(L8Jk!h2s%u7R1 j0 x" w; z! w8 b. I
我：无语。。。+U
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耗时一小时，还是无果。4j\\;l!fy9j"}1?(p5 t3 l$ ^- U( Q/ S K; W) m; {# C
挂机。y5d2ItKV [`
! P, ]' K; c3 V: s不知大家看后作何感想？我是写累了，中行卡也刷累咯。近期准备银监会和央行反应反应？完事后销所有中行卡。要是众卡友有解决良策还望告知！. ?$ H4 N. ?2 o% y
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发表于 2012-2-3 02:06:09
