' k/ l+ R l; M. o本人与今年10月12日申请使用一张深发展沃尔玛畅享卡，现已使用2个多月，在使用过程的服务中有以下几点遗憾：M4 I5 ?* l- p& V
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4 ` d$ O6 a2 m: m" @3 H1.申请卡的时候已经要求需要密码服务，但至今未收到卡的使用消费密码，其间打过一次电话问询，接线服务人员答应没收到密码可以再邮寄一次时间为1星期左右，但至今没收到，也没有客服解释。)F7Y7Y N lP, }) q; B5 w T5 }& @# A6 x
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& O* l0 v2 O# V, f& p/ D2.还款，本人上月消费后去还款，只有一个电话还款机，当时还款2笔，却只收到其中一笔还款短信消息，我已在还款时要求短信通知，这是为何？"_ Lc.dw+B
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3.查询，本人去还款时服务人员告诉我没有密码无法查询消费记录和帐单，辛亏我有记录，我问服务人员可否在网上查询，告知不可（但据我了解很多其他银行有此服务例如建设银行）后登陆网站发现有短信查询业务，用本人手机号码发送后却告知请使用申请信用卡申请表预留号码发送。这个不是荒唐吗？申请,开卡激活以及消费提醒都用的这个号，怎么查询的时候就不是了？*^ g _5G u G/P4_,X A. X9 `9 y1 e5 T2 P0 Z3 i; }1 }
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h3 V, H3 ~+ V9 G4.帐单服务，我不知道贵行是有此服务，我已经使用卡2个多月了，没收到帐单，所以也无法得知消费与还款信息。6I A T}z-DH, J# a; s/ \; e# o8 B- y1 X
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7 h v6 r. l% o( t$ R( M2 w综上所述，本人因没有密码，至今无法得知我的消费，还款，及其他金融信息，使我的用卡生活极其糊涂，假设本人在消费后忘记记录导致还款时少还，所以产生的费用问题究竟该谁负责？贵行乃一大金融服务机构，为何在信用卡上只有如此服务水准？我等消费者连自己起码的消费都无法查询明细，自然也无法得知是否还清欠款，而消费又无密码任何人都可以使用，如此这卡怎还敢用？- z/ F: H+ F; d! l
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发表于 2012-2-15 05:48:32
