【工商银行、中信银行和招商银行信用卡】使用比较

ICBC_徐小黄

信诚就是中信与保诚合资的，方便可以扣除保费信诚的客户可以用信诚的联名卡，要去中信银行申请。

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原帖由 none_none 于 2011-1-25 22:52 发表
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# i9 x9 A. a( q: S' Y" @$ u5 J0 l& l　　在进行境外网站付款前，无名还预先了解了上述三家银行的拒付业务：VR
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3 D7 P' Y* p# x& t　　工行做得很规范，有专门的拒付科处理此项业务。v{+a        [@i
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- A! a  v2 h* ^% K4 j' q　　中信比较人性化，也可以拒付，但是业务流程没有工行那样标准化，程式化。itPfh7G4QH
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3 {( H. ~* s) a" f: G# z" ?( k( v7 V+ ~　　招行对银行自己保护的比较好，一般不允许用户拒付。3R)O6\        f(F6j        xp
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, Y' C5 r1 g! k! u3 H8 n: u$ ]6 d　　正是了解了招行在开通境外支付后既不能关闭境外支付，又不能做拒付业务，无名决定放弃招行卡付费的想法，尽管这张招行卡是为做境外网站支付专门申请的。'^
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　　由第7节介绍，大家知道，无名用工行卡付款失败，后来用中信卡支付成功，一项业务支付了两次款项。无名就联系工行和中信的本地分行，看怎样找回多付的资金。工行和中信都非常帮忙，考虑到首先确保报名成功，决定在工商做拒付业务。在工行，打95588，按照标准拒付流程，冻结了信用卡，先由我还上支付的美元，拒付科联系收款方，用5个月完成这项业务。期间，中信银行也给予积极配合，提供了中信付款的凭证。IE5r+g~+GP&L?B4q8ix
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　　后来了解到，国内学生在给那家网站付款的时候，用工行卡和招行卡都有支付失败的情况。但是，工行卡多数都拒付成功了，招行比较令人郁闷，认识的人没有听说有结果的。&~x;Szr"o
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　　虽然工行的服务态度不够温馨，但业务还是做得比较规范。招行虽然服务态度好，但是关键时刻还是选择首先保护银行自己的利益。中信虽然貌似业务不如前两家，但是，客户经理的服务保障弥补了他家的不足，无名最终选择了中信做境外网上支付的第一用卡。&e5H/AH+^T
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+ a& Y" r2 U6 v8 Q* d　　后来，无名用自己的中信卡和工行卡，为女儿办理了附属卡，作为境外消费使用。 ...

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　　无名使用的三家银行卡都可以申请临时提额。J|Oj6p,g9P,Z"^
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% v' ~) s6 _/ X# ^/ T& L0 o　　工行卡，申请临时提额需要综合评审，不是实时的。从办卡使用到第一次申请临时额度，无名不了解有没有时间要求。-nq.MRf1WuX
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; A) v  z+ J/ ~9 B6 \- B　　无名仅用过一次工行临时额度。我的工行卡申请过临时提额，申请时，客服MM告知临时额度到期日，并说明要批核一下，通过才可以。两小时后，收到提额短信，同时，短信还告知临时额度到期日，临时额度时间大约是45天，额度邻近到期前2天时，有短信提醒。我用了临时额度后，一周内就先把临时额度还了，保持在满额度状态，又过一周，工行把我的临时额度变成了永久额度。XToO0])KO_!w
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　　中信卡，无名也有过一次申请使用临时额度。那时，无名的中信卡使用差一点点6个月，当无名致电客服时，客服mm说，申请临时提额需要使用信用卡满6个月，我的卡还没有满6个月，考虑到我的卡只差十几天就满足条件了，到满足6个月时，依然不到下一个还款日，因此再过十几天申请和现在申请效果差不多，客服mm就直接给我增加了临时额度，并告知临时额度只有30天，需要在某月某日把临时额度还清，否则会有超限费发生。Mm特别强调，临时额度满30天时，还不到还款日，让我特别注意。.~#hPY5b
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　　过几天，我把临时额度的事情告诉了客户经理，客户经理让我再提交一张新的信用卡申请，同时由他帮助处理增加永久额度。很快，随着新卡片批核，我的永久额度得到大幅度增加。 lv
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　　近一年来，随着银行促销活动，无名的中信卡每到年节，都有银行主动给增加的临时额度，特别是去年10月以来，中信给的临时额度将一直保持到2011年3月。可是，我一直都在固定额度之内使用。8{D0EcT
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- t, Q; ?# w2 I, e5 @; q/ |　　招行卡，很多朋友都熟悉，申请临时额度是实时批准的，在这方面，客服mm很乐于助人。即使是新开卡不久的用户，也有机会使用临时额度。8oEPmr(R3^
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4 z$ p& d3 w; u7 m! e! F' y- W　　我家的招行卡是在9月批准的，刚刚开卡不久，就收到短信，为了方便我们国家庆节使用，招行主动增加临时额度20%。(^'R,AK8z!hn#s
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【小结】6a"D)Uk$\        V0N&t
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　　在临时额度方面，个人认为，招商在替用户考虑方面，最令人感到温馨，额度实时批准。中信其次，工行的风险控制把握最严格。"w7VW{        v
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正好给工行提额，这里学习了。c'z]Z3eD
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5 _1 Q" J9 h: N8 t$ J/ I对了，工行信用卡每月第一个双休日刷卡是双倍积分，在信用卡积分换礼，选择区域，有详细说明，1月刚更新的

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原帖由 none_none 于 2011-1-27 14:50 发表 /R-k4B3[8B6ib*M8M`\7hg
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6 r! Q0 o5 F0 f无名使用的三家银行卡都可以申请临时提额。"N3E0BP"f|cG
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　　工行卡，申请临时提额需要综合评审，不是实时的。从办卡使用到第一次申请临时额度，无名不了解有没有时间要求。y4Rj7jxBl'hr;Kk
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　　无名仅用过一次工行临时额度。我的工行卡申请过临时提额，申请时，客服MM告知临时额度到期日，并说明要批核一下，通过才可以。两小时后，收到提额短信，同时，短信还告知临时额度到期日，临时额度时间大约是45天，额度邻近到期前2天时，有短信提醒。我用了临时额度后，一周内就先把临时额度还了，保持在满额度状态，又过一周，工行把我的临时额度变成了永久额度。3b1^
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　　中信卡，无名也有过一次申请使用临时额度。那时，无名的中信卡使用差一点点6个月，当无名致电客服时，客服mm说，申请临时提额需要使用信用卡满6个月，我的卡还没有满6个月，考虑到我的卡只差十几天就满足条件了，到满足6个月时，依然不到下一个还款日，因此再过十几天申请和现在申请效果差不多，客服mm就直接给我增加了临时额度，并告知临时额度只有30天，需要在某月某日把临时额度还清，否则会有超限费发生。Mm特别强调，临时额度满30天时，还不到还款日，让我特别注意。5A_'H0i'\        H1Y)FDK        tP
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　　我家的招行卡是在9月批准的，刚刚开卡不久，就收到短信，为了方便我们国家庆节使用，招行主动增加临时额度20%。].V8V8u,F
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3 `- J" p- C) b" Q* m3 N/ O% ]　　工行卡在有积分的商户消费，每消费一元人民币积1分，很少有促销活动。只是去年因为商业银行促销的巨大压力，才搞了一个10月至年底的积分加倍活动。T(Yi,L9D}
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( l* x( o8 [- x0 h6 x4 e4 \; |/ R" {　　工行的积分换礼也很鸡肋，几千分几乎没有可以兑换的礼品，稍微像点样的礼物，就要十几万积分。使用工行卡这么多年，无名只用10000积分兑换过一张20元的蛋糕券。惭愧呀。CG
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　　工行的积分假设当年没有兑换，是可一向后顺延的，相当于一直有效。M#jJ,{        p Pnd2H#Da
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- U7 p3 H7 k0 F9 Q" z8 d$ I　　中信金卡（除国航卡）在有积分的商户消费，每消费一元人民币积2分，持卡人生日月，每消费一元人民币积4分；假设是女士魔力金卡，持卡人子女生日月，每消费一元人民币积4分；中信促销活动比较多，假设注意网站广告和促销短信，有很多机会获赠积分。yvi3pT,EC-QJ
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3 y4 m$ {5 G/ r' W' k$ u: f* C　　中信的积分换礼也很很好，网站上有很多礼品供用户选择。无名一般在网上兑换礼品，选中之后，很快就能快递寄到信用卡账单地址，一般需要6天时间。Q4GQej$e7K(Xv
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　　中信积分有有效期的，这点令人郁闷。最短1年，最长2年，假设不使用，就会消失了。4EL/T7TG
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　　招行卡在有积分的商户消费，每消费20元人民币积1分，即使差1分钱不足20元，也不能积分。这点让人感觉不够人性化。        ^-e,iM'u^M;F
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　　招行也经常有积分促销活动，积分抢兑活动，有时候积分可以抵现金，这点很好。招行的礼品也很好。Fc$@8B~\Vm
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+ h0 z3 W4 X# K: o) @1 Y3 M　　俗话说，羊毛出在羊身上。这句话用在这里正合适。.{["X)ksBkO9R
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　　招行和中信的信用卡活动多、免息期短，积分换礼比较好，积分就是出在用户身上的“羊毛”；工行信用卡免息期长，用户已经得了实惠，积分鸡肋一些也不意外，啊`%yM5f*ueAJEb.i
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　　在无名所在的城市，招行卡和中信卡的积分活动都比较多，而且这两家卡和苏宁、国美的合作也比较好，很适合买电器使用。9b)O}/H8F
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+ v( m3 o  d: t( D2 y3 P' v　　从这个角度说，就看用户喜欢什么了，喜欢薅“羊毛”，领礼品呢，就选积分多的信用卡；喜欢增加现金流呢，就选“免息期”长的信用卡。总之，鱼与熊掌经常不可兼得。

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原帖由 none_none 于 2011-2-5 09:20 发表 8k qP5\?k:mz
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5 s! F! H* y5 Q/ p" A; S　　工行卡在有积分的商户消费，每消费一元人民币积1分，很少有促销活动。只是去年因为商业银行促销的巨大压力，才搞了一个10月至年底的积分加倍活动。"v-w)EF8Ge        d
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　　中信金卡（除国航卡）在有积分的商户消费，每消费一元人民币积2分，持卡人生日月，每消费一元人民币积4分；假设是女士魔力金卡，持卡人子女生日月，每消费一元人民币积4分；中信促销活动比较多，假设注意网站广告和促销短信，有很多机会获赠积分。(a4PZ/_fNqZ
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　　中信的积分换礼也很很好，网站上有很多礼品供用户选择。无名一般在网上兑换礼品，选中之后，很快就能快递寄到信用卡账单地址，一般需要6天时间。0F1Di.a
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　　招行卡在有积分的商户消费，每消费20元人民币积1分，即使差1分钱不足20元，也不能积分。这点让人感觉不够人性化。![z(^6q2yl!a
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　　在无名所在的城市，招行卡和中信卡的积分活动都比较多，而且这两家卡和苏宁、国美的合作也比较好，很适合买电器使用。#N5F|~8[nV
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　　工行为我提供技术支持的是本地分行电子银行部的总经理和信用卡中心的一位部门经理。这两位先生业务水平高，且有一定的职务，非常适合无名这种以网上自助自主处理业务的情况。
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# j* L/ n- R/ O" ~@        DOM'd]*h
, u. [0 b2 ^4 k9 Z& B% r8 c" m+ q　　无名在工行并没有专职的客户经理服务，只是因为有了高水平的电子银行部总经理和信用卡中心部门经理，以及分行营业部的大堂经理，无名使用工行网银和工行信用卡比较得心应手。ySa+]w
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　　我家附近的工行支行，是本地电子银行示范网点，大堂经理的专业水平也很高。无名工资卡开户行是本地分行，在这里也算“天子脚下”。因此，无名得到的服务和支持是非常好的。R4KA'j'c@dM
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/ c6 c; A9 B+ e  s# |pu        QR8x7I
$ i/ Q. q; ]4 m5 v/ {% P6 }　　中信的“客户经理”，早年间做过信用卡和贵宾业务，现任一家支行的行长，无论业务能力还是管理能力都很强。无名平时自助为主，遇到关键问题，他能成为我坚强的后盾。中信银行本地分行的零售部总经理，精明强干，能够帮助无名解决所有难题。DD6~0`0\XC
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' q9 \' l' h; P$ Z+ @　　中信在我家附近的支行，是业务成绩突出的一个单位，服务令人满意。无名卡片的开户行在本地分行，这也是中信的“天子脚下”。同工行一样，无名得到的服务和支持是非常好的。 c3}7f-{5},aIWGC
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招商.fTt0sH'a
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　　招行一贯以“服务好”著称，无名却无此享受的“福分”。n$m9LRH:_@?Dn2{
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- s* h0 P- Y& X0 D" T* e, a( m, C　　无名本人运气不佳，申卡时，遇到的那位客户经理判断不准，他误以为无名能成为招行的贵宾用户，实际上招行把无名定位于“不是发卡对象”， 卡中心认为无名现在的职业属于“未就业”，卡中心拒绝了无名。虽然后来招行发给无名家先生一张金卡，但已错过最佳磨合时机。尽管在其他人眼中，2w额度不少，但与工行和中信给无名和无名先生的信用额度实在不具备可比性。Bpl1x:W^
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6 s9 u9 X6 [1 ?0 W) e1 k　　仅就无名个人遇到的情况而言，招行的“好”是“服务态度”好，但在具体的技术支持方面，在遇到问题的时候，更倾向于维护银行自身利益。假设非要招行服务，需要无名付出的成本是最高的。        X
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3 x; t7 ^) H: a' A3 m$ e) v" A+ |% }" M1 O　　招行私人银行常务副总经理王菁曾讲，“赢得客户长远的信任才是私人银行发展的有效途径”，我同意王菁副总的观点。信任是互相的，既然对方不信任无名，现在又有那么多银行，无名也没必要非得为这一家银行做贡献哈。7T
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　　无名不是随意申卡、销卡之人，因此，无名不会轻率销掉招行信用卡，但因为综合服务和支持不如另外两家到位，目前不会让招行卡做主刷卡，以免日后遇到麻烦不好解决，给自己添痛苦。q
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. |- a' q$ N3 y( H$ `% H7 R【小结】|:`5a0Y
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　　银行的服务是通过一个个具体的员工体现的，因为无名在工行和中信遇到了优秀的员工，准确的说是得到中层的支持，得到了优质服务，因此无名与这两家更有缘分。无名愿意与工商和中信这两家银行共赢。$fCk/u7F
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　　无名所在的地段就像金融街，银行很多，银行间竞争激烈，给了无名更多的选择机会，我家附近的农行、建行、交行、上海银行、兴业银行、光大银行也都很好，因此无名还开了这些银行的借记卡和网银。!M9F;H#\K?Y
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8 M/ s; v* k( y1 m2 X9 V　　一般情况不随意申卡，不在地摊申请；对于已有卡片服务不到位的，可以少用，不是十分必要，也不必去销卡或减少额度。\        TVq+x)W;[E8GH"bn
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% A- C# V7 v! g% {[ 本帖最后由 none_none 于 2011-2-9 14:09 编辑 ]

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原帖由 none_none 于 2011-2-9 13:43 发表 RP~gA[
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/ n  o5 B9 ~) \9 ]- h' t　　工行为我提供技术支持的是本地分行电子银行部的总经理和信用卡中心的一位部门经理。这两位先生业务水平高，且有一定的职务，非常适合无名这种以网上自助自主处理业务的情况。sRn5}3H$R        fp
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, l' X- |; ^$ W; \　　无名在工行 ...

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　　工行电话客服95588，贵宾专线40066-95588。+cRi
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　　中信电话客服95558，贵宾专线10105558。d$mP/oF&m(Ro.B
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2 O% U$ i5 D. s! H8 e9 u　　信用卡电话客服40088-95558。贵宾专线40060-955586INNK)~@bK.e
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　　历史上，中信银行信用卡客服曾经是800-999-5558。_(f-VAm!p/Y;I
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' T; M9 b" N+ L9 j8 x　　现在，假设用一般固话再拨800--999-5558，也能接通，但是，是转换成400的电话接通的。对于只支持800电话但不支持400电话的特殊集团电话，不能用800-999-5558。(\,M9A!unr S
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  F: [3 v' _6 l5 j$ p/ Q　　800-999-5558这个电话，于2007年12月18日已经停用了。7`1g
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　　招行电话客服95555。_!zdN]4p~
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　　信用卡800-820-5555(ym*k/k(S#C
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【小结】XNP-m-?MQ
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7 p* @/ B9 c  b3 T: E3 Z　　一般固话，9开头和400电话是收市话费的，800电话免费。招行信用卡电话不收费最好。!IYGUJmi.nWL
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! e6 N) P; E/ ^& l  F8 \7 p6 }' r　　无名单位的集团电话，不支持9开头的电话和400电话，只支持800电话，因此，无名不能用办公电话拨打工行电话。只能拨打中信贵宾专线1010-5558和招行信用卡客服800-820-5555。